Vous avez été plus de 21 000 à répondre à notre dernière enquête de satisfaction. Nous remercions donc tout particulièrement nos adhérents qui ont pris le temps de remplir ce questionnaire.

Les résultats montrent que 92 % d’entre vous se disent globalement satisfaits de la qualité de nos services. Cette satisfaction est notamment liée au fait que vous êtes 93 % à apprécier nos services d’accueil. Il est vrai qu’à la MSA, une attention particulière a toujours été portée à la relation que nous entretenons avec vous, et grâce au guichet unique, nous sommes le seul régime à vous accompagner tout au long de votre vie.

L’enquête souligne aussi que vous êtes de plus en plus nombreux à utiliser nos services Internet, en effet le taux de connexion a été multiplié par quatre en quatre ans. Pour répondre à vos nouvelles attentes, nous continuons à travailler chaque jour pour nous perfectionner et créer pour vous de nos nouveaux services afin de vous faciliter la vie.

Ces enquêtes nous permettent de rester en phase avec vos attentes et d’orienter toujours nos efforts vers une protection sociale qui vous ressemble. Ainsi nous améliorerons notre rôle de conseil afin de vous donner des réponses toujours plus personnalisées.